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港口企业客户满意度测评体系的建立及应用

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针对港口企业特点，以天津港石油化工码头有限公司客户及相关方满意度测评为例，对港口企业如何建立客户满意度测评体系及如何运用统计方法进行测评结果分析进行了探讨。

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来源
《2009年第六届科技兴港论坛》|2009年|221-224|共4页
会议地点武汉
作者
贾丽丽;
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作者单位

科技部;

武汉理工大学;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类企业组织和经营管理;
关键词
港口企业; 经营管理; 市场竞争; 客户满意度; 测评体系;

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