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Total Quality Management

中文名称：全面质量管理

ISSN：0954-4127
出版周期：10 times a year

发文量：328

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1.Aligning information systems for effective total quality management implementation in health care organizations

机译：调整信息系统以在医疗保健组织中有效实施全面质量管理
- 作者：Patrick Asubonteng Rivers;Sejong Bae
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第2期
2.The quality management role of the owner in different types of construction contract for process plant

机译：业主在加工厂不同类型的施工合同中的质量管理作用
- 作者：M. L. Ribeiro Ferreira;J. H. Rogerson
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第3期
3.The state of quality management in the Irish manufacturing industry

机译：爱尔兰制造业的质量管理状况
- 作者：M. Y. Ismail;M. S. J. Hashmi
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第6期
4.Quality motivation in china: humanistic and technological

机译：中国的质量动力：人文与科技
- 作者：Tsz-Kit Cheng;SHui-Fun Fiona Chan
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第7期
5.The role of quality management in manufacturing strategy: experiences from the Australian wine industry

机译：质量管理在制造策略中的作用：澳大利亚葡萄酒业的经验
- 作者：Stuart Orr
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第2期
6.Implementing ISO9000: a study of its benefits among Australian organizations

机译：实施ISO9000：澳大利亚组织对其利益的研究
- 作者：Ken R. Beattie;Amrik S. Sohal
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第1期
7.How to attain and sustain excellence with performance-based process management

机译：如何通过基于绩效的流程管理来实现和维持卓越
- 作者：Kostas N. Dervitsiotis
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第3期
8.Four-step approach for eliminating people dominant defect

机译：消除人为主导缺陷的四步法
- 作者：K. N. Anand
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第6期
9.Total quality management in UK higher education institutions

机译：英国高等教育机构的全面质量管理
- 作者：Gopal K. Kanji;Abdul Malek Bin A. Tambi
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第1期
10.Some consequences of just-in-time: results from a comparison between the Nordic countries and East Asia

机译：即时性的一些后果：北欧国家与东亚地区的比较结果
- 作者：K. Kristensen;J. J. Dahlgaard;G. K. Kanji;H. J. Juhl
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第1期
11.Development of an expert system for implementation of ISO 9000 quality systems

机译：开发用于实施ISO 9000质量体系的专家系统
- 作者：M. K. Khan;N. Hafiz
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第1期
12.5-S practice: the first step towards total quality management

机译：5-S实践：全面质量管理的第一步
- 作者：Samuel K. M. Ho
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第3期
13.Total quality management in the construction industry in Hong Kong: a supply chain management perspective

机译：香港建筑业的全面质量管理：供应链管理的观点
- 作者：Alfred Wong;Patrick Fung
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第2期
14.Business excellence model for supply chain management

机译：供应链管理的卓越业务模型
- 作者：Gopal K. Kanji;Alfred Wong
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第8期
15.Total quality management in non-profit secondary health care

机译：非营利性二级保健的全面质量管理
- 作者：P. M. Trenchard;R. Dixon
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第7期
16.The convergent and predictive validity of quality and productivity practices in Hong Kong industry

机译：香港行业质量和生产率实践的收敛性和预测有效性
- 作者：T. S. Lee;Everett E. Adam;Jr;C. Tuan
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第1期
17.Conjoint analysis: a useful tool in the design process

机译：联合分析：设计过程中的有用工具
- 作者：Anders Gustafsson;Fredrik Ekdahl;Bo Bergman
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第3期
18.Pitfalls in total quality management implementation: the case of a Hong Kong company

机译：全面质量管理实施中的缺陷：一家香港公司的案例
- 作者：Haresh Gurnani
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第2期
19.Enablers of total quality management implementation in manufacturing: a case study

机译：制造业中全面质量管理实施的推动力：案例研究
- 作者：A. Gunasekaran
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第7期
20.Quality issues in lean production implementation: a case study of a French automotive supplies

机译：精益生产实施中的质量问题：以法国汽车用品为例
- 作者：Klas Soderquist;Jaideep Motwani
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第8期
21.Achieving world-class supplier quality

机译：达到世界一流的供应商质量
- 作者：Robert J. Trent;Robert M. Monczka
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第6期
22.Matching the promotion of total quality control and total productive maintenance: An emerging pattern for the nurturing of well-balanced manufacturers

机译：与全面质量控制和全面生产维护的促进相匹配：培育均衡制造商的新兴模式
- 作者：Dario Ikuo Miyake;Takao Enkawa
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第2期
23.A comparison of quality programmes: total quality management and ISO 9000

机译：质量计划比较：全面质量管理和ISO 9000
- 作者：Zhiwei Zhu;Larry Scheuermann
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第2期
24.A framework for international quality management research: development and validation of a measurement instrument

机译：国际质量管理研究框架：测量仪器的开发和验证
- 作者：S. Subba Rao;Luis E. Solis;T. S. Raghunathan
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第7期
25.A study of ISO 9000 process, motivation and performance

机译：ISO 9000流程，动机和绩效研究
- 作者：Fenghueih Huarng;Ching Horng;Cleve Chen
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第7期
26.Diffusion and contribution of total quality management: an empirical study in Norway

机译：全面质量管理的扩散和贡献：挪威的一项实证研究
- 作者：HongYi Sun
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第6期
27.Stock market reaction to Malcolm Baldridge National Quality Award announcements: does quality pay?

机译：股市对Malcolm Baldrige国家质量奖公告的反应：质量能带来回报吗？
- 作者：Zbigniew H. Przasnyski;Lawrence S. Tai
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第3期
28.Business process re-engineering: learning from organizational experience

机译：业务流程再造：从组织经验中学习
- 作者：Yasar F. Jarrar;Elaine M. Aspinwall
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第2期
29.Changing phases of quality department: an Indian experience

机译：质量部门的变化阶段：印度的经验
- 作者：K. N. Anand
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第2期
30.The association between organizational climate and quality management practices: an empirical study on small-and medium-sized manufacturing companies in Taiwan

机译：组织环境与质量管理实践之间的关联：对台湾中小型制造公司的实证研究
- 作者：Chinho Lin;Christian N. Madu;Chu-Hua Kuei
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第6期
31.Quality costing: A study of manufacturing organizations. Part I: case studies and survey

机译：质量成本核算：对制造组织的研究。第一部分：案例研究和调查
- 作者：C. W. Rapley;T. W. Prickett;M. P. Elliott
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第1期
32.A comparative study of quality practices in higher education institutions in the US and Malaysia

机译：美国和马来西亚高等教育机构的质量实践比较研究
- 作者：Gopal K. Kanji;Abdul Malek Bin A. Tambi;William Wallace
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第3期
33.Continuous improvement of service operations: application of service template

机译：持续改善服务运营：服务模板的应用
- 作者：R. Natarajan;A. Balaram;S. Venkata Ramana
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第6期
34.How do customers react to critical service encounters?: a cross-sectional perspective

机译：客户如何应对关键服务遇到的问题？：横截面图
- 作者：Ko de Ruyter;Martin Wetzels;Marcel van Birgelen
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第8期
35.Ye olde total quality management

机译：Y厄OL的total quality management
- 作者：Francis W. Wolek
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第7期
36.A simple spreadsheet approach to understanding work flow in production facilities

机译：一种简单的电子表格方法，用于了解生产设施中的工作流程
- 作者：S. T. Enns
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第1期
37.Life after ISO 9000: an analysis of the impact of ISO 9000 and total quality management on small businesses in northern Ireland

机译：ISO 9000之后的生活：分析ISO 9000和全面质量管理对北爱尔兰小型企业的影响
- 作者：Rodney McAdam;Michael McKeown
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第2期
38.Issues related to implementing quality cost programmes

机译：与实施质量成本计划有关的问题
- 作者：Kamlesh Shah;Purnendu Mandal
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第8期
39.Longitudinal analysis of quality management practices in Australian organizations

机译：澳大利亚组织质量管理实践的纵向分析
- 作者：Mile Terziovski;Amrik Sohal;Simon Moss
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第6期
40.A methodology of enhancing profitability through the utilization of experimental design: a catering business case study

机译：通过利用实验设计提高盈利能力的方法：餐饮业务案例研究
- 作者：S. Krishnamoorthy;M. M. Kapadia
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第7期
41.How much do we lose on non-quality?

机译：我们因不合格而损失了多少？
- 作者：Eitan Naveh;Avner Halevy
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第7期
42.An empirical examination of ISO 9000- registered companies in New Zealand

机译：对新西兰ISO 9000注册公司的实证检验
- 作者：Kie Sun Lee;Elaine Palmer
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第6期
43.It is the process: a philosophical foundation for quality management

机译：这是过程：质量管理的哲学基础
- 作者：Chen H. Chung
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第2期
44.The development of a quality cost model in a telecommunications company

机译：电信公司中质量成本模型的开发
- 作者：Gee-Hyun Hwang;Elaine M. Aspinwall
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第7期
45.An approach to controlling process variability for short production runs

机译：一种用于短期生产的控制过程可变性的方法
- 作者：Su-Fen Yang
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第8期
46.Customer complaints handling system: key issues and concerns

机译：客户投诉处理系统：关键问题和关注点
- 作者：N. W. W. Lam;B. G. Dale
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第6期
47.Total quality management and higher education: the employers' perspective

机译：全面质量管理和高等教育：雇主的观点
- 作者：T. Hillman Willis;Albert J. Taylor
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第7期
48.Achieving a competitive focus through self-assessment

机译：通过自我评估实现竞争重点
- 作者：Michael M. Kaye;Marilyn D. Dyason
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第3期
49.The golden integral quality approach: from management of quality to quality of management

机译：黄金整体质量方法：从质量管理到质量管理
- 作者：Fausto Galetto
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第1期
50.Development of process specifications for improving the surface finish in the steel grinding operation

机译：制定工艺规范以改善钢磨操作的表面光洁度
- 作者：K. N. Anand
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第8期
51.A methodology for cultural measurement and change: a case study

机译：文化衡量和变革的方法：案例研究
- 作者：Jeff Cartwright;Terry Andrews;Paul Webley
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第1期
52.Total quality management and business process re-engineering: a study of incremental and radical approaches to change management at BTNI

机译：全面质量管理和业务流程再造：BTNI变更管理的渐进式和激进方法研究
- 作者：Frances M. Hill;Lee K. Collins
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第1期
53.'Stuff the suggestions box'

机译：“填充建议框”
- 作者：Geoffrey G. Lloyd
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第6期
54.Quality initiatives in the service sector: a case

机译：服务行业的质量举措：案例
- 作者：Saurabh Singh;S. G. Deshmukh
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 1999年第1期
55.The role of scientific method in quality management

机译：科学方法在质量管理中的作用
- 作者：Soren Bisgaard
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第3期
56.A causal model for employee satisfaction

机译：员工满意度的因果模型
- 作者：Jacob K. Eskildsen;Jens J. Dahlgaard
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第8期
57.Developing a model of quality management methods and evaluating their effects on business performance

机译：开发质量管理方法模型并评估其对业务绩效的影响
- 作者：Zhihai Zhang
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第1期
58.Measuring customer satisfaction on a national level using a super-population approach

机译：使用人口过多方法在全国范围内衡量客户满意度
- 作者：Claes M. Cassel
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第7期
59.The need for the introduction of quality management into Greek health care

机译：在希腊医疗保健中引入质量管理的必要性
- 作者：Ypatia D. Theodorakioglou;George D. Tsiotras
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第8期
60.Quality management and business performance in hospitals: a search for success parameters

机译：医院的质量管理和业务绩效：寻找成功的参数
- 作者：Paul Kunst;Jos Lemmink
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第8期
61.The effects of satisfaction and loyalty on profits and growth: products versus services

机译：满意度和忠诚度对利润和增长的影响：产品与服务
- 作者：Bo Edvardsson;Michael D. Johnson;Anders Gustafsson;Tore Strandvik
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第7期
62.Measuring customer satisfaction: why, what and how

机译：衡量客户满意度：原因，内容和方式
- 作者：Janet McColl-Kennedy;Ursula Schneider
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第7期
63.Transferring quality management experience to the Russian aerospace industry

机译：将质量管理经验转移到俄罗斯航空航天业
- 作者：R. Peter Dickenson;Brian Blundell
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第3期
64.Quality management applied to higher education

机译：质量管理应用于高等教育
- 作者：Erhan Mergen;Delvin Grant;Stanley M. Widrick
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第3期
65.Process tolerance limits

机译：工艺公差极限
- 作者：S. J. Lee;Raid W. Amin
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第3期
66.Business excellence through customer satisfaction

机译：通过客户满意度实现卓越业务
- 作者：Gopal K. Kanji;William Wallace
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第7期
67.Approaches of Portuguese companies for relating customer satisfaction with business results

机译：葡萄牙公司将客户满意度与业务成果相关联的方法
- 作者：Margarida M. Andre;Pedro M. Saraiva
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第7期
68.Distribution of quality costs: evidence from an aeronautical firm

机译：质量成本的分配：航空业的证据
- 作者：Can Simga-Mugan;Erdal Erel
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第2期
69.Quality management: a comparison of cultural differences

机译：质量管理：文化差异的比较
- 作者：H. J. Juhl;K. Kristensen;G. K. Kanji;T. W. Batley
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第1期
70.Quality assurance: the measure of quality culture in a managed care setting

机译：质量保证：在可管理的护理环境中测量质量文化
- 作者：Elizabeth Noble;Lisa Klein
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第2期
71.Implementation of quality programmes in developing countries: a Fiji islands case study

机译：在发展中国家实施质量计划：斐济群岛案例研究
- 作者：Mohamed Djerdjour;Ritesh Patel
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第1期
72.A study of the relationships between total quality management implementation factors and software quality

机译：全面质量管理实施因素与软件质量之间关系的研究
- 作者：Monica J. Parzinger;Ravinder Nath
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第3期
73.Going against the national cultural grain: a longitudinal case study of organizational culture change in Turkish higher education

机译：与国家文化背道而驰：土耳其高等教育中组织文化变革的纵向案例研究
- 作者：Gulten Herguner;N. B. R. Reeves
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第1期
74.Control charts based on the number of consecutive conforming items between two successive nonconforming items for the near zero-nonconformity processes

机译：基于两个连续不合格项之间的连续合格项数量的控制图，用于接近零不合格过程
- 作者：Jing Sun;Gongxu Zhang
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第2期
75.Total quality management practices in manufacturing companies in Malaysia: an exploratory analysis

机译：马来西亚制造业公司的全面质量管理实践：探索性分析
- 作者：Arawati Agus;Mokhtar Abdullah
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第8期
76.Measuring service quality trade-offs in Asian distribution channels: a multi-layer perspective

机译：在亚洲分销渠道中衡量服务质量的权衡：多层视角
- 作者：Martin Wetzels;Ko de Ruyter;Jos Lemmink
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第3期
77.Attitudes toward cross-functional quality project groups: net utility and procedural justice

机译：对跨职能质量项目组的态度：网络效用和程序正义
- 作者：Herman Steensma;Alexandra Tetteroo
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第1期
78.A hierarchical framework for a quality information system

机译：质量信息系统的分层框架
- 作者：Eitan Naveh;Avner Halevy
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第1期
79.ISO 9000 certification in Indian industries: a survey

机译：印度行业的ISO 9000认证：一项调查
- 作者：U. H. Acharya;Sanjit Ray
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第3期
80.Effective data collection

机译：有效的数据收集
- 作者：Lana A. Martin
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第3期
81.Quality practices in the manufacturing industry in the UK and Malaysia

机译：英国和马来西亚制造业的质量规范
- 作者：Z. Abdul-Aziz;J. F. L. Chan;A. V. Metcalfe
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第8期
82.Measuring effectiveness and suitability of a quality system

机译：衡量质量体系的有效性和适用性
- 作者：A. K. Chaudhuri;U. H. Acharya
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第2期
83.On measurement of intangible assets: a study of robustness of partial least squares

机译：关于无形资产的计量：偏最小二乘的稳健性研究
- 作者：Claes M. Cassel;Peter Hackl;Anders H. Westlund
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第7期
84.Theory, development and implementation of national customer satisfaction indices: the Swiss Index of Customer Satisfaction (SWICS)

机译：国家客户满意度指数的理论，发展和实施：瑞士客户满意度指数（SWICS）
- 作者：Manfred Bruhn;Michael A. Grund
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第7期
85.Customer satisfaction in the Austrian food retail market

机译：奥地利食品零售市场的客户满意度
- 作者：Peter Hackl;Dieter Scharitzer;Reinhard Zuba
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第7期
86.Customer satisfaction measurement at Post Denmark: results of application of the European Customer Satisfaction Index Methodology

机译：丹麦邮政的客户满意度测评：欧洲客户满意度指数方法论的应用结果
- 作者：Kai Kristensen;Anne Martensen;Lars Gronholdt
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第7期
87.Implementing total productive maintenance in multi-union manufacturing organizations: overcoming job demarcation

机译：在多工会的制造组织中实施全面生产维护：克服工作界限
- 作者：Rodney McAdam;Fergal McGeough
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第2期
88.Measuring and reducing the national cost of non-quality

机译：衡量和降低国家非质量成本
- 作者：Avner Halevy;Eitan Naveh
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第8期
89.Best practice and performance within northeast manufacturing

机译：东北制造业的最佳实践和表现
- 作者：Vas Prabhu;David Yarrow;Graham Gordon-Hart
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第1期
90.Total quality management in the UK financial services: some findings from a survey in the northeast of England

机译：英国金融服务中的全面质量管理：英格兰东北部的一项调查发现
- 作者：C. R. J. Longo;M. A. A. Cox
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第1期
91.New public management: evaluating the success of total quality management and change management interventions in public services from the employees' and customers' perspectives

机译：新的公共管理：从员工和客户的角度评估全面质量管理的成功和公共服务的变更管理干预措施
- 作者：Dieter Scharitzer;Christian Korunka
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第7期
92.Troubleshooting your activities for excellence

机译：对活动进行故障诊断以获得卓越
- 作者：Joyce Nilsson Orsini
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第2期
93.It is not what you achieve it is the way you achieve it

机译：这不是您实现的目标，而是实现目标的方式
- 作者：Terry Hughes;Trefor Williams;Paul Ryall
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第3期
94.An empirical study on quality management practices in Shanghai manufacturing industries

机译：上海制造业质量管理实践的实证研究
- 作者：Hongming Hua;K. S. Chin;Hongyi Sun;Yan Xu
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第8期
95.Integration of value analysis and total quality management: the way ahead in the next millennium

机译：价值分析与全面质量管理的整合：下一个千年的未来
- 作者：Danny C. K. Ho;Eddie W. L. Cheng;Patrick S. W. Fong
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第2期
96.Total quality management: quality macrofunction model for banks

机译：全面质量管理：银行质量宏功能模型
- 作者：Feruccio Bilich;Annibal Affonso Neto
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第1期
97.A detailed trends analysis on national quality awards world-wide

机译：有关全球国家质量奖的详细趋势分析
- 作者：Tan Kay Chuan;Lim Chai Soon
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第8期
98.How a regional quality award leads to business success and regional prosperity: The Danbury Trophy

机译：区域质量奖如何带来业务成功和区域繁荣：丹伯里奖杯
- 作者：C. Swaffin-Smith;Professor A. Jebb
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第8期
99.Role of the organized sector in developing small-scale industries as vendors: a case study of experimental approach

机译：有组织的部门在发展小规模工业中作为卖方的作用：以实验方法为例
- 作者：Kalyan Kumar;Chowdhury;E. V. Gijo;Shankar Hegde
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第2期
100.The use of quality costing to trigger process improvement in an automotive company

机译：使用质量成本核算来触发汽车公司的流程改进
- 作者：G. Giakatis;E. M. Rooney
- 期刊名称：《Total Quality Management》 | 2000年第2期

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