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护患有效沟通在优质护理服务中的作用

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目的:探讨护患有效沟通在优质护理服务中的作用.方法:选取2014年1月至2015年7月收治的住院患者100例,按照护理人员沟通情况的不同划分为观察组以及对照组两组,每组50例,给予对照组患者实施常规护理,给予观察组患者在常规护理基础上实施护患有效沟通的优质护理,观察两组护理效果.结果:经护理后,观察组与对照组在护理人员语气满意度、态度满意度以及解答问题满意上存在差异(P＜0.05),具有统计学意义.结论:在优质护理干预过程中合理应用护患有效沟通能够在一定程度上提升患者对于护理人员在语气方面、态度方面与解答问题方面的满意度,护理效果显著.

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来源
《2015临床急重症经验交流高峰论坛》|2015年|513|共1页
会议地点北京
作者
张桂兰;
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作者单位

中华医学会;

中国医药教育协会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类护理学基础科学;
关键词
优质护理模式; 护患关系; 沟通工作; 服务水平;

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