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關係行銷結合方式對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響探討——以北投農會為例

摘要

本研究探讨顾客对提供服务制企业所施行的关系行销结合方式、顾客满意度与顾客忠诚度之关联性研究。并提出要开发客户资讯系统,维持客户的关系行销;运用网络互动及即时特性,提升顾客满意度。

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