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從自陳式虛驚與就醫次數比值探討組織的風險意識

摘要

危害或风险意识常是影响意外发生与否的重要因素,然风险意识属个人之心理层面,无以量测与得知.若风险意识可以量测,则其必然是安全管理中重要的主动或领先指标(proactive or leading indicator).目前,不管是政府安全卫生管理体系,还是到个别事业,甚至事业体的个别单位,都还是依赖被动(reactive)且落后(lagging)的职灾死亡或伤害率.虚惊事件的提报数一直是争议的指标,既是落后指标,却又是主动指标,也是某种程度的领先指标,有些研究者将其命为先兆指标.作者搜集过去数年里数家企业组织的员工风险意识与安全文化调查,发现若由受测者自陈其过去一段时间内的虚惊事件次数与受伤就医的次数,取其比值会是相当可靠的风险意识的指标.研究发现同一企业体里的不同单位间,此指针与其安全文化评量存在相当程度的关联性,且安全专业人员此指标通常远高于其他的专业人员.借着对不同管理阶层的族群分析,层级愈高,RNA值愈大,各项意外受伤就医率愈小。针对不同单位的员工族群分析,发现环安卫单位的RNA值远高于其他单位,其在交通途中与工作场所受伤就医的指针是零事故的纪录,而其生活中受伤就医的人年平均次数约仅是RNA值最小的总务的1/6。针对四个厂操作员的统计分析,发现C厂的RNA值高达55,远高于其他三个厂,C厂受测的全体操作员在交通途中与工作场所受伤就医的纪录是零事故,而其生活中受伤就医的人年平均次数都不及其他三个厂的1/2。上述的结果证明受测者自陈其过去一段时间内的虚惊事件次数与受伤就医的次数,取其比值会是相当可靠的风险意识的指标,可以有效地当成领先指标。

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