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发挥客户服务中心作用做好电力营销工作

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作者以供电公司“95598”客户服务中心为例，从客户服务中心的产生、服务功能等方面阐述了电力客户服务中心在电力营销服务中所起的作用。并从今后“95598”客户服务中心的发展方向和努力提高服务质量与服务水平着手。从内部管理、运行机制、系统改进、加强宣传等方面论证了目前运行存在问题的解决方法和进一步提高“95598”客户服务中心作用的有效措施。

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来源
《第三届(2008)全国电力营销技术与管理交流研讨会》|2008年|513-516|共4页
会议地点西安
作者
陈军; 刘萍;
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作者单位

中国电力企业联合会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类市场学;
关键词
客户服务中心; 电力营销; 运行机制; 内部管理;

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