也谈公共图书馆的人性化服务

摘要

图书馆的工作就是为读者服务。本文从服务理念、态度、手段、方式等诸多方面,阐述了图书馆人性化服务的内涵,并提出了图书馆内部管理的人性化,是实现为读者提供人性化服务的必要条件的观点。

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