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医疗消费心理分析

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目的：通过对住院病人或家属医疗消费心理分析，了解病人或家属医疗消费心理。方法：对南华大学附一医院神经内科部分住院病人，从希望了解：病情、住院费用、主管医生技术水平、服务好坏4个方面进行问卷调查，并对结果进行分析。结果：4个方面中，病人最希望了解病情，对服务好坏希望了解相对最小，但不同病人之间又有差异。对疑难病例病人最希望了解医生技术水平，对条件差自费病人更希望了解住院费用。结论：医院要从服务观念、服务内容、模式、技术等多方面进行创新。

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来源
《2006年全国医院信息管理学术交流会》|2006年|159-160|共2页
会议地点昆明
作者
王红卫; 谢明; 何周文;
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作者单位

中国医院管理杂志社;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类业务管理;商业心理学、市场心理学;
关键词
住院病人; 医疗消费; 心理分析;

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