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医疗服务流程管理的评价指标探讨

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本文就医疗服务流程管理评价指标进行探讨,提出了从流程效率、流程质量、流程成本和顾客满意度等四个方面来评价医疗服务流程管理的绩效,从而为医疗服务流程改造提供了一套实用的评价方法.

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来源
《2006年《医院管理评价指南》贯彻实施经验及临床路径时间高级研讨会》|2006年|28-30|共3页
会议地点南京
作者
沈康; 强福林; 蔡晶; 陆会均;
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作者单位

中华医院管理学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类业务管理;
关键词
医疗服务; 流程管理绩效; 评价指标体系; 流程效率; 流程成本;

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