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'读者至上,服务第一' 的理性思考

摘要

人文属性是图书馆“与生俱来”的本质规定,“读者至上,服务第一”的理念在图书馆所有服务理念中占据第一要位。本论文试图从全新的视角,探究“读者至上,服务第一”这一理念的思想源头,解读“读者至上,服务第一”的时代内涵,拨开历史迷雾,揭示它在图书馆存在与生存中所蕴藏的特殊价值,审视当代图书馆在这一庄严承诺面前的种种反差,阐述图书馆人应当以饱满的工作热情,在服务过程中全面实践这一伟大理念,并提出了构建以读者为中心的图书馆服务体系。

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