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第四代呼叫中心在辽宁电力“95598”的升级应用

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本文通过辽宁电力“95598”客户服务中心的升级应用。详细介绍了第四代呼叫中心的特点和功能。并对系统未来展望进行了描述。旨在通过系统介绍与详细分析为电力同行业“95598”的升级应用提供便捷的途径与参考。

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来源
《二OO六年全国电力营销技术与管理交流研讨会》|2006年|530-536|共7页
会议地点厦门
作者
孙裴; 王志斌; 周宝忠;
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作者单位

中国电力企业联合会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 F426.61;F425.14;
关键词
电力公司; 营销管理; 客户服务中心; 系统优化;

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