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发挥女性优势营造温馨客舱——试论女性乘务员在提升客舱服务水平中的作用

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客舱服务工作集技术性、专业性、服务性于一身，女性乘务员在做好客舱服务工作中的优势明显。本文就如何在客舱服务中发挥女性自身特有的优势，改进客舱服务水平作一探讨。

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来源
《中国民航女性发展论坛》|2005年|188-191|共4页
会议地点北京
作者
李菁;
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作者单位

中国民用航空总局;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类航运企业组织与经营管理;
关键词
民航企业; 女性乘务员; 客舱环境; 职业素质; 服务质量;

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