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人性化的合作参考咨询服务——过去与未来

摘要

本文认为当网络和个人计算机能够方便地为用户提供直接提取信息资源的入口,而没有图书馆员充当中介时,这时的信息机构所面临的问题就是如何为用户提供最好的咨询和帮助服务.

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