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以“心”相许——图书馆服务人员的职业理念

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摘要

在现代管理学理论中，无论是“人际关系学派”或“行为科学学派”，都对人的地位给予了极高的评价。“以人为本”要求工作者具有良好的职业道德，把“一切为了读者的理念融化在服务工作的各个环节。本文主要介绍了图书馆服务人员应具备的服务意识、服务素养、服务态度、服务方法以及服务效果。

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来源
《中国图书馆学会2003年年会》|2003年|38-40|共3页
会议地点北京
作者
姜淑琴;
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作者单位

中国图书馆学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类图书馆工作者;
关键词
图书馆; 职业理念; 职业道德; 服务素养; 服务态度; 服务方法;

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