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零缺陷质量管理,用户满意的突破性变革

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随着用户满意度工程的开展,形式多样化的零缺陷质量活动在上海汽车工业(集团)总公司下属企业得到积极的实践.本文概括总结了上汽集团各企业零缺陷质量管理的共同特征,提出将"突破性变革、持续改进、预防控制"作为上汽集团质量管理的三项任务,将防错技术作为实现零缺陷的核心方法,并在设计、制造、服务这三项核心流程中加以应用,目标是在"十五"期间培育上汽集团预防性的质量文化.零缺陷质量管理的实施,是用户满意的一项突破性变革,将使企业在设计、制造、服务等环节逐步实现世界一流的零缺陷质量.

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来源
《第八届亚太质量组织(APQO)会议》|2002年|509-515|共7页
会议地点北京
作者
陈因达; 宋玉红;
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作者单位

中国质量管理协会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类产品管理;
关键词
质量管理; 防错技术; 产品管理; 零缺陷管理;

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