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在企业进行'零缺陷'管理的思考

摘要

"零缺陷"是美国质量管理大师克劳士比(Crosby)创造的一套系统的质量管理技术,本文结合企业实际阐述了进行"零缺陷"管理的意义,并提出了进行"零缺陷"管理的基本思想和做法,仅供同行参考.

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