过程模式与过程尺度

摘要

本文针对ISO 9000:2000版族标准的不足,以及在理解与实施中的一些技术问题,探讨了过程模式理论的形成与发展:由作者于1982年11月在中国质量协会第3届年会提出,1985年10月在第3届亚太质量组织会议(APQOC)发表.为该标准的近2次改版,提供了理论基础.提出了过程尺度和过程尺度链的新概念,并针对新版族标准如何完善等问题,提出了5点建议:重视理论研究,修改体系定义.建立过程尺度概念,并按"分层、等长、闭环、串联、并联、网络、改进"等7个环节将这个新概念应于用新版"要求"标准,编制指导性文件.从而规范对新版标准的理解.

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