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有线数字电视服务质量指标体系

摘要

本文对国内外调研情况进行了分析,提出了服务质量评价指标体系框架,创建了有线数字电视服务质量指标体系.在研究过程中,项目组选取了14个典型城市调研收集数据,以定量分析的方式,详实地分析验证了服务质量评价理论与模型的可实现性和可信性。

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