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考虑旅客忠诚度的航空机票在线分销模型

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随着互联网理念逐渐深入人们的生活,航空公司在机票销售方面也面临着多种途径和选择.航空公司既可以在自己的官网售票,也可以与在线旅游服务提供商(Online Travel Agency,简称OTA)合作.这种分销的模式虽然带来更大的分销成本,但与仅采用直销的方式相比,加入OTA平台可以为航空公司提供更大的顾客群体.为了探究影响航空公司销售渠道选择的因素,尤其是旅客忠诚度对其产生的影响,本文假设在单一平台的竞争环境下,将OTA平台的最优决策考虑进来,就航空公司销售渠道的选择建立了一个决策支持模型.结果表明,航空公司忠诚旅客所占的比重越低,旅客对机票价格越不敏感,在OTA平台上航空公司数量越少的情况下,航空公司越希望加入OTA平台,平台也具有越大的生存空间,同时,当平台上航空公司达到一定数量时会达到一个相对均衡的状态.

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来源
《管理科学与工程学会2016年年会暨第十四届中国管理科学与工程论坛》|2016年|514-524|共11页
会议地点江苏镇江
作者
张辰; 田琼;
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作者单位

中国管理科学与工程学会;

中国工程院;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类航运企业组织与经营管理;
关键词
航空公司; 机票销售; 分销渠道; 旅客忠诚度;

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