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护士长实施人文关怀对提高护士及患者满意度的影响

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目的：探讨护士长对护士实施人文关怀在提高护士及患者满意度中的作用.方法：护士长通过对人文知识的学习,提高自身的人文素养,在管理中融入人文关怀的理念,采取一系列措施,实施人文关怀前后分别采用护士工作满意度量表和本院自行设计的患者满意度量表进行评价.结果：护士长对护士实施人文关怀后,护士的工作满意度和患者满意度均高于实施前,差异有统计学意义.结论：护士长对护士实施人性化管理有助于提升护士工作满意度和患者满意度.

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来源
《中国生命关怀协会人文护理专业委员会成立大会》|2015年|199-204|共6页
会议地点广州
作者
苏南南;
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作者单位

中国生命关怀协会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类业务管理;
关键词
护士长; 人性化管理; 护士; 工作满意度; 患者满意度;

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