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企业微博营销行为和用户互动行为对品牌搜索热度的动态影响研究——基于小米公司新浪微博案例

摘要

Web2.0时代交互性、去中心化和社会化的时代趋势使用户自生内容及其互动行为在企业网络营销策略中变得越来越重要.本研究在同时考虑企业微博营销行为和用户互动行为的知晓效应、说服效应和信源可靠性的情况下,研究二者对品牌搜索热度的影响.研究数据为小米公司新浪官方微博自2011年6月26日至2015年12月19日发布的共12,663条微博及每一条微博相应的互动交流(包括评论和转发).考虑了内生性影响,本研究建立VAR模型共得到三个主要结论:(1)相对于说服效应,数量特征变量产生的知晓效应对品牌搜索热度的影响更大且影响时间更长;(2)反直觉地,考虑在微博营销情境下的不同参与主体的信源可靠性,微博数量负向影响品牌搜索热度;(3)由信息熵产生的说服效应通过微博数量影响品牌搜索热度,而由消极响应度产生的说服效应因为用户具有较高的信源可靠性会更为直接地影响品牌搜索热度.

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