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突发公共事件管理中政府媒体应对的拐点——从“躲猫猫”到“8.26不明真相”事件

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2009年，在云南省发生了两起倍受国内外关注的突发性公共事件，而引起人们广泛关注的原因皆源于其媒体应对的策略，不同的媒体应对和沟通导致了不同的结果和影响。发生在上半年的“躲猫猫”事件，由于事发后有关政府部门刻意隐瞒、歪曲事实真相而引起社会特别是网民的愤怒和抗议，在网络上引发热议，形成了舆论危机。“躲猫猫”一词成为欺瞒和愚弄媒体和公众的代名词，同时被网友们评为年度最新网络雷词；而下半年发生在陆良县的“8.26不明真相事件”，却因为政府媒体应对总体较为得体而被人民网舆情监测室评为蓝色警报，位居“应对网络舆情能力排行榜”的第二名，在社会上引起强烈的反响，被誉为社会转型期突发公共事件中的官民交流的范本和政府应对突发公共事件媒体沟通的“拐点”。从“躲猫猫”到“8.26不明真相事件”，云南省各级政府走出了舆论危机的困境，在实践中改进、创新和发展，用实际行动赢得社会的赞誉，塑造了云南“媒体新政”形象，其意义已超越了事件本身。本文旨在通过对这两起典型事件中的政府媒体应对的分析，探寻突发公共事件管理中正确、有效的媒体应对的策略和途径。

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来源
《2010年应急管理国际研讨会》|2010年|1191-1194|共4页
会议地点北京
作者
樊泳湄;
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作者单位

国家行政学院;

公安部;

民政部;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类安全科研管理;传播媒介;
关键词
突发公共事件; 应急管理; 政府媒体应对; 舆情监测; 媒体新政形象;

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