38例门诊护士工作场所暴力原因分析及对策

摘要

目的:通过分析门诊护士遭受工作场所暴力的原因,制定针对性的应对措施,有效防范工作场所暴力的发生.方法:对2012年1至2013年9月门诊发生的38例护士遭受工作场所暴力事件进行整理分析.结果:门诊护士因患者方面原因、自身原因、管理原因等易遭受工作场所暴力,尤其是心理暴力更为严重.结论:通过制定暴力事件预案和处理流程,加强门诊护士应对工作场所暴力的培训,对遭受工作暴力的护士及时心理疏导等对策,减少门诊护士工作场所暴力的发生,保障护士工作的身心安全和健康.

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