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公有停车场智慧服务设计之研析

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因台湾都市地狭人稠之状况,都市的停车空间始终不及汽车持有数之成长,台湾民众对停车位产生极大的需求,因此建构具有整合能力之智慧交通,则为台湾地方政府首要解决之关键问题.有鉴于此,本研究为协助永和地区秀朗小学停车场现有老旧设备导入智慧停车服务,将先行透过质性与量化的调查方式,了解停车场及外围现有状况,并了解停车民众对于停车场之期待与需求,进而拟定停车场服务改善目标.而本研究结果验证,新兴服务之导入若先了解顾客需求,便能够创造高经营成效也使顾客满意,与政府共创经营效益.后续企业能够依循本研究所执行之调查模式,了解目标顾客对于服务改善之期望,再进行服务设计与导入,借此为服务流程改善创造更高的成效.

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来源
《第25届海峡两岸都市交通学术研讨会》|2017年|320-324|共5页
会议地点上海
作者
钟鸣时; 金肇安;
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作者单位

中国公路学会;

上海市科协;

上海市交通工程学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 U491.71;
关键词
道路交通; 停车场; 智慧服务系统; 顾客满意度;

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