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基于改善患者就医体验的医院窗口服务品牌建设探索

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摘要

医院窗口服务是医院社会服务能力的重要指标之一,也是影响患者就医体验的重要环节.本文旨在从改善患者就医体验为出发点,探讨如何将医院窗口服务建设体系化、品牌化,从而不断提高医院社会服务能力和群众满意度.

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来源
《中华医学会医学伦理学分会第十九届学术年会暨医学伦理学国际论坛》|2017年|425-427|共3页
会议地点香港
作者
刘小莉; 程辉; 周琼; 袁柏春;
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作者单位

香港中医学会、教育研究基金会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类业务管理;
关键词
医院管理; 窗口服务; 品牌建设; 就医体验;

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