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提升住院患者糖尿病辅助检查健康教育满意度之专案改善

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护理专案是一种应用科学的方法,动员组织力量,以有效达成目标的活动,更是一种具开创性、系统性、有效地运用有限资源,而期待获得最大效果的问题解决方案. 目的:探讨专案改善方法在提升内科住院患者糖尿病相关检查健康教育满意度中的效果. 方法:对本院内科病房(内分泌)进行现场调查,获取住院患者糖尿病相关辅助检查健康教育中存在的缺陷并进行根因分析,制订专案管理方案:修订内科常见糖尿病相关辅助检查健康教育宣教手册、制作宣教手册并指导护理人员学习和使用等,根据患者检查需求,制定个性化的健康教育指导,落实对策后比较改善前后辅助检查护理相关不良事件发生率、患者对辅助检查健康教育满意度以及护理人员对科室常见检查宣教的知晓率. 结果:此项专案改善追踪半年后,患者满意度由79.1％上升至85.3％;与此同时,2016年下半年辅助检查护理相关不安全事件发生率3.56％、2017年上半年辅助检查护理相关不安全事件发生率1.28％;护理人员针对科室检查项目注意事项知晓率由67.9％提升至83.2％,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05). 结论:通过运用专案改善的方法,可以显著降低辅助检查相关不安全事件发生率,确保临床医师获得准确诊治依据,同时大大提高患者及护理人员满意度,提升护理质量.

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来源
《中华医学会糖尿病学分会2017年教育管理研讨会》|2017年|289-294|共6页
会议地点南京
作者
张东敬; 赵文静; 邓聪; 张丽;
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作者单位

中华医学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类内科护理学;
关键词
糖尿病; 住院患者; 护理专案; 辅助检查; 健康教育; 满意度;

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