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首页> 中文会议>中国老年学和老年医学学会2018年学术年会 >养老机构入住老年人满意度影响因素调查分析——基于医养结合视角

养老机构入住老年人满意度影响因素调查分析——基于医养结合视角

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目的:分析医养结合机构入住老年人满意度影响因素,探讨提高医养结合机构入住老年人满意度、促进医养结合机构发展的对策. 方法:利用自行设计的满意度调查问卷,对镇江市2家医养结合机构中130位入住老年人进行现场调查. 结果:医养结合机构入住老年人总体满意度高(70.8％),其中整体环境及日常照料满意度最高(90.8％、71.5％),医疗康复及服务人员素质满意度处于中等水平(65.6％、64.6％),收费水平及精神慰藉满意度最低(54.6％、30.0％).年龄(≥91岁老年人与60～80岁老年人相比:OR=0.238,95％CI:0.100-0.584;81～90岁老年人与60～80岁老年人相比:OR=0.197,95％CI:0.100-0.406)和婚姻状况(OR=0.361,95％CI:0.197-0.663)是影响精神慰藉满意度的因素;月收入是收费水平满意度的因素(月收入＞6000元老年人与月收入3000～6000元老年人相比:OR=24.02,95％CI:4.993-115.47);月收入＜3000元老年人与月收入3000～6000元老年人相比:OR=6.980,95％CI:2.340-20.801);院内人际关系是影响日常照料(人际关系很好与一般相比:OR=3.827,95％CI:1.855-7.893;人际关系比较好与一般相比:OR=1.958,95％CI:1.085-3.532)、精神慰藉(人际关系很好与一般相比:OR=2.223,95％CI:1.114-4.437;人际关系比较好与一般相比:OR=2.691,95％CI:1.452-4.993)、服务人员素质(人际关系很好与一般相比:OR=21.78,95％CI:5.755-82.352);人际关系比较好与一般相比:OR=3.912,95％CI:1.545-9.895)和收费水平(人际关系很好与一般相比:OR=16.22,95％CI:5.366-49.009;人际关系比较好与一般相比:OR=11.55,95％CI:4.522-29.518)满意度的显著性因素. 结论:医养结合机构入住老年人总体满意度较高,年龄、婚姻状况、月收入、人际关系等是影响入住老年人满意度的显著性因素.建议:加大医养结合宣传力度,积极改善护理人员从业大环境;加强完善医疗护理服务;丰富适合老年人兴趣爱好的精神慰藉服务;关注老年人群的经济支付能力.

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