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基于客户价值的卷烟零售客户分类体系——以市场化条件下的终端功能为基础

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随着市场化进程的推进,烟草企业的关注中心发生转移,从只注重销量的增长转变为以客户需求为导向,挖掘客户价值.具体到卷烟营销工作中,要求精确市场定位,细化客户分类.本文结合客户生命周期理论和客户关系管理理念,以客户的当前价值和潜在价值为评价维度,注重现代零售终端六大功能的发挥,从设定零售客户分类目标、统一分类标准、注重客户分类的运用和管理、持续改进等方面完善卷烟零售客户分类体系.

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来源
《福建省烟草学会2012年“市场营销上水平”学术交流会》|2012年|46-54|共9页
会议地点福州
作者
陈兰;
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作者单位

福建省烟草学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类工业企业组织和经营管理;
关键词
卷烟企业; 营销体系; 零售客户; 分类管理;

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