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企业的交互能力与交互策略：基于网络交互技术的一个研究框架

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互联网的应用与普及，带来了顾客在市场交易中权力的增大，同时也为企业提供了新的能力。本文将互联网视为一种基础性的环境因素而不仅仅是一条新的沟通或营销渠道，从交互技术的角度，提出了网络交互技术、企业的交互能力和交互策略的概念，并对其加以界定。之后，在讨论这些概念之间关系的基础上，构建了一个网络环境下基于网络交互技术的企业交互能力与交互策略模型。根据此模型，虽然企业共同生存于网络环境之中，但是由于对网络交互技术的使用程度不同，会产生交互能力上的差异，由此影响他们采用不同的交互策略和行为，最终传导到企业绩效上，导致企业绩效上的差异。最后，本文给出了这一课题的几个研究方向。

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来源
《2012JMS中国营销科学博士生论坛》|2012年|1-12|共12页
会议地点大连
作者
庄贵军; 廖貅武; 张绪兵; 周南;
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作者单位

营销科学学报编辑部;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类企业供销管理;企业现代化管理;
关键词
网络交互技术; 交互能力; 交互策略; 网络环境; 企业绩效;

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