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无意识目标追求行为能带来更高顾客满意吗？——自我-目标追求行为一致性的影响

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本文探讨了当目标追求行为与自我不一致时，无意识和有意识目标追求行为之后个体对行为的满意程度。实验结果表明，当目标追求行为与自我不一致时，与有意识目标追求情景下相比，无意识目标追求情景下个体对该行为的满意程度较高。其次，当无意识目标行为与自我不一致时，与有可利用的外在归因点相比，个体在没有可利用外在归因点的情况下满意程度更高。再次，个体的自我决定水平可以解释以上结论。

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来源
《2012JMS中国营销科学博士生论坛》|2012年|1-16|共16页
会议地点大连
作者
徐岚; 崔楠; 胡洋红; 窦文宇;
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作者单位

营销科学学报编辑部;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类企业供销管理;
关键词
无意识目标; 追求行为; 自我决定; 顾客满意度;

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