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公共图书馆服务创新探索——以杭州图书馆为例

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当今社会迅猛发展,公共图书馆需在现有背景下秉承创新的服务理念,筑就卓越的服务品牌,利用现代科技提供专业的服务,积极探索开展服务创新.中国图书馆人经过不懈的追求与努力，逐步确立了对社会普迫开放、平等服务、以人为本的基本原则。杭州图书馆在此服务宜言的指引下，延伸出“平等、免费、无障碍”、“读者参与公共图书馆工作”、“打造第三文化空间”等等开拓式的服务理念。文章还总结了创新服务实践与探索的对策：1、打造卓越品牌，提升服务品质性；2、建设开放大学，提高服务便捷性；3、构建市民书房.加强服务舒适性；4、搭建参与平台，增加服务互动性；5、利用网络手段.丰富服务多样性；6、注重过程发展，提高服务专业性。

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来源
《2012全国十五城市公共图书馆工作研讨会》|2012年|8-11|共4页
会议地点深圳
作者
方瑛; 梁亮;
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作者单位

中国图书馆学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类公共图书馆;
关键词
公共图书馆; 服务模式; 创新理念; 策略管理;

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