声明
摘要
第1章绪论
1．1研究背景及意义
1．1．1研究背景
1．1．2研究意义
1．2国内外研究现状
1．2．1国外研究现状
1．2．2国内研究现状
1．3研究思路与研究方法
1．3．1研究思路
1．3．2研究方法
1．4研究内容与论文结构
1．5．1研究创新
1．5．2研究不足
第2章相关概念与理论工具
2．1相关概念
2．1．1公共图书馆
2．1．2公共文化服务
2．2理论工具
2．2．1公共产品理论
2．2．2新公共管理理论与新公共服务理论
2．2．3服务创新与四维度模型
第3章山东省图书馆公共文化服务现状
3．2．1立足职能拓展阵地服务
3．2．2加快推进数字化建设
3．2．3“图书馆+书院”弘扬优秀传统文化
3．2．4党政合作提升影响力
3．2．5融合文旅服务
第4章山东省图书馆公共文化服务存在的问题及原因分析
4．1山东省图书馆公共文化服务存在的问题
4．1．1读者满意度不够好
4．1．2数字资源普及和利用率相对较低
4．1．3馆员服务质量有待提高
4．2山东省图书馆公共文化服务问题的原因分析
4．2．1服务理念有偏差
4．2．2服务宣传缺乏成效
4．2．3人才管理机制不够合理
第5章国内外公共图书馆文化服务创新的经验借鉴
5．1．2深圳市图书馆“图书馆之城”新思路
5．2国外公共图书馆文化服务创新实践
5．2．1澳大利亚国家图书馆志愿者服务
5．2．2新加坡图书馆智慧化的信息化建设
第6章公共图书馆文化服务创新路径优化建议
6．1创新服务理念
6．1．1以读者需求为导向
6．1．2做好服务质量反馈
6．1．3重视读者服务宣传
6．2创新服务内容
6．2．1整合服务资源
6．2．2扩大服务范围
6．2．3丰富读者活动
6．3创新服务方式
6．3．1推动融合服务
6．3．2注重品牌建设
6．4创新管理模式
6．4．1深化体制改革
6．4．2寻求政策支持
6．4．3引入社会力量
6．5创新队伍建设
6．5．1创建复合型知识人才队伍
6．5．2拓展文化志愿者队伍
6．5．3优化馆员考核评价体系
第7章总结与展望
参考文献
附录
致谢
山东大学;
