电子运维系统的研究与应用

摘要

电信运营商必须建立以客户服务为主的机制,同时依据客户服务的需要,建立与之相对应的网络运行管理工作体系.创新的电子运维系统要对系统的整个处理流程进行管理监控,以便于了解各业务系统的运行状况.整个网络运行管理过程通过流程的贯穿,降低了运行维护人员的劳动强度,提高了工作效率,使各业务支撑系统能够以稳定、可靠、高效的状态运行.电子运维管理系统基于Cordys平台搭建,页面开发语言为JSP,后台数据库为Ora—cle。在设计上被划分为作业计划管理、值班管理、运行调度管理、故障管理四个模块。基于电子工单模板的有效流转、运维流程的进度优化、各个业务流程的无缝配合,以达到构建统一平台、综合解决用户需求和实现数据共享的三大目标。

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