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基于IPA方法的喀斯特洞穴旅游解说系统满意度评价的实证研究——以重庆市芙蓉洞为例

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目前,大多数喀斯特洞穴旅游解说系统都是从规划设计者的角度出发，不能很好地满足游客的需求。本文采用IPA方法，以重庆市武隆县芙蓉洞为例，从游客角度，对其旅游解说系统的满意度进行研究。通过研究得出以下结论：(1)喀斯特洞穴拥有丰富的科学内涵，游客对导游解说的期望最高，希望导游在解说过程中以洞穴科学为主，将科学性与趣味性结合，以增强吸引力；(2)喀斯特洞穴中的解说牌示是游客自主游览的重要解说媒介，游客的关注度极高。希望其布局在恰当的位置，外形与溶洞环境相协调，内容简明、准确、科学，图标符合国际惯例和国家标准； (3)喀斯特洞穴游客中心的使用频率较高，所处位置、外形、功能、特色服务等均会对游客的第一印象产生较大影响，是增强其整体满意度的重要因素。

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来源
《全国第十七届洞穴学术会议》|2011年|88-96|共9页
会议地点湖北通山
作者
石定芳; 杨晓霞; 子涛;
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作者单位

中国地质学会洞穴专委会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类岩溶（喀斯特）地貌学;
关键词
喀斯特洞穴; 旅游解说系统; 顾客满意度; 结构分析;

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