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关于烟草商业企业服务品牌建设的刍议

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服务品牌建设是企业文化的有效载体,同时更是企业理念与实际、精神和行为的结晶体;推动服务品牌建设,是国家烟草专卖局推动"大市场、大品牌、大企业"核心战略能够实现的重要保障,本文结合烟草行业特点和发展现状,在阐述了服务品牌建设对企业文化落地、网建水平提升、企业竞争力提升等方面重要作用的基础上,结合目前烟草商业企业服务品牌建设的误区及存在问题,重点探讨了烟草商业企业服务品牌建设的思路,并对未来发展进行了展望.

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来源
《广西烟草学会2011年度学术年会》|2011年|1-5|共5页
会议地点南宁
作者
曾志强;
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作者单位

广西烟草学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类企业经济理论和方法;
关键词
服务品牌; 企业文化; 服务理念; 客户满意度;

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