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【24h】

Different Chatbots for Different Purposes: Towards a Typology of Chatbots to Understand Interaction Design

机译：不同用途的不同聊天机器人：旨在了解交互设计的聊天机器人类型

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Chatbots are emerging as interactive systems. However, we lack knowledge on how to classify chatbots and how such classification can be brought to bear in analysis of chatbot interaction design. In this workshop paper, we propose a typology of chatbots to support such classification and analysis. The typology dimensions address key characteristics that differentiate current chatbots: the duration of the user's relation with the chatbot (short-term and long-term), and the locus of control for user's interaction with the chatbot (user-driven and chatbot-driven). To explore the usefulness of the typology, we present four example chatbot purposes for which the typology may support analysis of high-level chatbot interaction design. Furthermore, we analyse a sample of 57 chatbots according to the typology dimensions. The relevance and application of the typology for developers and service providers are discussed.
机译：聊天机器人正在作为交互式系统出现。但是，我们缺乏有关如何对聊天机器人进行分类以及如何在聊天机器人交互设计分析中进行这种分类的知识。在本研讨会论文中，我们提出了聊天机器人的类型，以支持此类分类和分析。类型学维度解决了区分当前聊天机器人的关键特征：用户与聊天机器人的关系持续时间（短期和长期），以及用户与聊天机器人交互的控制源（用户驱动和聊天机器人驱动） 。为了探索这种类型的实用性，我们给出了四个示例聊天机器人目的，这些类型的聊天机器人可以支持对高级聊天机器人交互设计的分析。此外，我们根据类型学维度分析了57个聊天机器人的样本。讨论了这种类型对于开发人员和服务提供商的相关性和应用。

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