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首页> 外文会议>International Conference on Computational Science and Its Applications(ICCSA 2004) pt.4; 20040514-20040517; Assisi; IT >Implementation of New CTI Service Platform Using Voice XML
【24h】

Implementation of New CTI Service Platform Using Voice XML

机译：使用语音XML实现新的CTI服务平台

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In this paper, we describe implementation of new CTI (Computer Telephony Integration) service platform with ASP (Application Service Provider) concepts and its applications. We developed new middleware and media processing tool, speech enable functions including signaling. And we also developed Voice XML interpreter. Our system emerged from traditional standard IVR platform. But, the concepts of the platform are quite different. Using this new CTI service platform, we divided service creation part from legacy telephony interface part. This approach gives us some advantages. First of all, web users can edit their service scenario. And, web user can handle service scenario more efficiently and flexibly. Finally, we proved the stability of application and its platform using results of service on commercial business using new platform. And we analyze strong point and weak point of new CTI service platform.
机译：在本文中，我们描述了具有ASP（应用程序服务提供者）概念的新CTI（计算机电话集成）服务平台及其应用程序的实现。我们开发了新的中间件和媒体处理工具，包括信令在内的语音使能功能。我们还开发了语音XML解释器。我们的系统源自传统的标准IVR平台。但是，平台的概念完全不同。使用这个新的CTI服务平台，我们将服务创建部分与传统电话接口部分分开。这种方法给我们带来了一些优势。首先，Web用户可以编辑其服务方案。而且，Web用户可以更有效，更灵活地处理服务方案。最后，我们利用新平台对商业业务的服务结果证明了应用程序及其平台的稳定性。并分析了新型CTI服务平台的优缺点。

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