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Enhancing User Loyalty through Network Externality: An Empirical Study on B2B Platform

机译：通过网络外部性提高用户忠诚度：B2B平台的实证研究

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Loyal users are vital to the future of B2B platform with rapid development and intensive competitions.This study examines how network externality, in terms of direct network externality and indirect network externality, enhances B2B platform users' perceived value, and how such perception of value, in turn, influences their satisfaction and loyalty.First, we develop a conceptual model to describe the formation mechanism of user (seller) loyalty on B2B platform.Second, based on literature home and abroad, we develop a questionnaire.With a well-known B2B platform, we get 1,348 valid samples.At last, using structural equation modeling approach, we get the conceptual model fitted.The empirical results show that:network externality can be used as pre-drivers of perceived value thereby affecting user loyalty, but it has no direct influence on user satisfaction.
机译：忠诚的用户对B2B平台的未来具有快速发展和强化竞争至关重要。本研究审查了网络外部性如何在直接网络外部性和间接网络外部性方面，增强了B2B平台用户的感知价值，以及如何对价值感知，反过来，影响他们的满意度和忠诚。首先，我们制定了一个概念模型来描述B2B平台上的用户（卖方）忠诚度的概念模型。首先，基于文学国内外，我们开发了一个问卷。在众所周知的情况下。 B2B平台，我们获得了1,348个有效的样本。最后，使用结构方程式建模方法，我们得到了拟合的概念模型。实证结果表明：网络外部性可以用作感知价值的预驱动因素，从而影响用户忠诚度，但它对用户满意没有直接影响。

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