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【24h】

SISTEMAS DE GESTÃO INTEGRADOS (SGI) COMO ESTRATÉGIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: UMA APLICAÇÃO DE CASO

机译：集成管理系统（IMS）作为服务提供中的一种策略：案例应用

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As organizações procuram, cada vez mais, meios para melhorar o seu desempenho. Para isso, buscam terceirizar serviços de empresas que atendam os requisitos da gestão da qualidade, meio ambiente e segurança e saúde ocupacional, por considerar que a adoção desses sistemas contribui para o desenvolvimento da qualidade dos seus produtos e serviços, favorecendo a proteção do meio ambiente e dos aspectos sociais, inclusive os que abrangem ou se relacionam aos seus colaboradores. O objetivo geral deste estudo é apresentar o processo e os resultados obtidos na implantação do SGI - Sistemas de Gestão Integrados, para atender a Gestão da Qualidade, Gestão Ambiental e Segurança e Saúde Ocupacional. Para tanto, realizou-se em uma Empresa Prestadora de Serviços, situada na região do Vale do Paraíba Paulista, Estado de São Paulo, pesquisa bibliográfica, exploratória e documental, aliada ao estudo de caso descritivo. Constatou-se que conhecendo as vantagens e dificuldades que as empresas do setor vêm tendo no Brasil, a implantação do SGI contribuiu estrategicamente para a sua sobrevivência, deixando-a mais competitiva, lucrativa e alinhada aos requisitos da qualidade, meio ambiente e segurança no trabalho.
机译：组织越来越多地寻求改善其绩效的方法。为此，他们考虑将满足质量管理，环境和职业健康与安全要求的公司的服务外包，考虑到这些系统的采用有助于其产品和服务质量的发展，并希望保护他们环境和社会方面，包括那些与员工相关或与之相关的方面。这项研究的总体目标是介绍实施SGI（综合管理系统）的过程和所获得的结果，以满足质量管理，环境管理以及安全与职业健康的要求。为此，在圣保罗州Vale doParaíbaPaulista地区的服务提供商公司中进行了书目，探索性和文献研究，并结合了描述性案例研究。我们发现，了解SGI的公司在巴西所面临的优势和困难后，SGI的实施对其战略生存做出了战略性贡献，使其更具竞争力，更有利可图，并与工作中的质量，环境和安全性要求保持一致。

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