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Mobile Dienste zum Term in management bei Geschaftsprozessen mil Kundenkontakt

机译:商业流程管理期限的移动服务MIL客户联系

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摘要

Laut einer Studie von EITO [5] lagen die mobilfunkbasierten MCommerce-Um-s&tze in Westeuropa 2003 bei rund 1,1 Mrd. Euro. Bis zum Jahr 2007 wird mit ei-nem Anstieg der mCommerce Umsatze auf 24,7 Mrd. Euro gerechnet [6], Es be-steht aber breiter Konsens, dass es derzeit an vermarktbaren mobilen Mehrwert-diensten noch mangelt, Zu einem ahnlichen Ergebnis kommt auch die Studie "Mobile Solutions & Services" von Metagroup [13]. Weiterhin sieht die Studie den Schwerpiinkt mobiler Untemehmensanwendungen im Segment Personal Information Management (PIM), also der Termin- und Kontaktorganisation, dem Senden und Erapfangen von E-Mails sowie dem Abrufen von aktuellen Informa-tionen und Nachrichten (Verkehr, Reise, Fahrplan, Stau etc.) im B2E-Bereich [16].
机译:根据EITO [5]的一项研究,西欧的基于移动的Mcommerce-UM-S&Tze于2003年约为11亿欧元。截至2007年,预计MCommerce的增加将增加到247亿欧元[6],但它是广泛的共识,即它目前缺乏可销售的移动增值服务,类似结果“移动解决方案与服务”元组[13]。此外,该研究在个人信息管理(PIM)部分中,即预约和联系组织,即,发送和评估电子邮件和检索当前信息和新闻(交通,旅行,时间表,交通堵塞)等)在B2E范围内[16]。

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