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Service4home - Ergebnisse einer Mieterbefragung zur Inanspruchnahme und Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungen

机译：Service4Home - 为服务支付有用性和意愿的租户调查结果

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Im Rahmen des vom Bundesministerium fur Bildung und Forschung (BMBF) fur drei Jahre geforderten Projektes Service4home wird eine Serviceagentur fur Dienstleistungen entwickelt und im Echtbetrieb erprobt. Mitte 2009 wurde eine empirische Erhebung in dem Wohnquartier durchgefuhrt, in dem die Serviceagentur Mitte 2010 in den Probebetrieb gehen wird. Die hierbei erzielten Ergebnisse bilden die Grundlage fur die Entwicklung der Agentur und deren Service- Portfolios. So erfolgt aufgrund der Erhebungsergebnisse die Akquise von Dienstleistern aus den Bereichen Einkaufsund Begleitservices, Freizeit-, Kultur- und Sportangebote, Reparaturservices und Beratungsleistungen zu den Themen Gesundheit und Pflege Zudem sollen Angebote des intergenerationellen Austauschs integriert werden. Neben einer Konkretisierung des Angebotsportfolios konnten durch die Befragung ferner erste Aussagen zur Zahlungsbereitschaft (mit Hilfe des Preisbarometers nach Van Westendorp) gemacht und konkrete Anforderungen an die Dienstleistungsagentur beschrieben werden (anhand des Kano-Modells). Die Bestellung der gewunschten Dienstleistungen wird mit Hilfe eines digitalen Stifts erfolgen.
机译：作为联邦教育和研究部门所要求的服务4号的一部分（BMBF）三年，在实际建立中正在制定和测试服务服务机构。 2009年中期，居住区的实证调查是在2010年中期进行的服务机构进行的。获得的结果是机构及其服务组合发展的基础。因此，由于调查结果，从购物和护送服务，休闲，文化和体育产品，维修服务和对健康和保健的专题咨询服务等领域的服务提供商的收购也应纳入的利益代际交换。除了提供投资组合的具体化，调查还提出支付意愿，第一语句（与价格晴雨表范韦斯滕多尔普的帮助）和中描述的服务机构（基于channo模型）的具体要求。期望服务的顺序将使用数字笔进行。

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