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View from a Virtual Reference Desk

机译：从虚拟参考桌面查看

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A number of articles have been published in recent years relating to the field or embedded librarian. In addition to this changing model of librarianship, many more librarians are working a virtual world with users approaching them through chat or IM reference sites and e-mail. What are the other ways in which reference is provided in the virtual world, and more importantly, how do we assess these avenues? This paper will discuss the variety of tools that are available to the embedded librarian who works without a physical library and will also explore efficient and effective ways to assess of virtual reference that are both quantitative and qualitative.
机译：近年来与现场或嵌入式图书管理员有关的一些文章。除了这个改变的图书馆假居模式之外，还有更多图书管理员正在使用聊天或IM参考网站和电子邮件与用户一起接近的虚拟世界。在虚拟世界中提供的其他方式是什么，更重要的是，我们如何评估这些途径？本文将讨论无需物理库的嵌入式图书管理员可用的各种工具，并且还将探索评估量化和定性的虚拟参考的高效和有效方法。

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