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Using Statistics for Quality Management in the Library

机译：使用图书馆质量管理的统计数据

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In the light of the ever changing and developing technology in the libraries, library managers across the sector and all over the world need to utilize all possible means of ensuring that the quality of services remains optimal. This paper shows some of the uses of different evaluation tools in an academic library. The paper will describe the practical use of surveys, larger and smaller, questionnaires, focus groups and stake holder meetings, all of which will yield different kinds of data. As part of quality management, the practical uses of this data will be explored.
机译：鉴于在图书馆的不断变化和发展技术，整个部门的图书馆经理以及世界各地都需要利用所有可能的方法，以确保服务质量仍然是最佳的。本文显示了学术图书馆中不同评估工具的一些用途。本文将描述调查，更大和更小，问卷，焦点小组和股权持有人会议的实际使用，所有这些都将产生不同类型的数据。作为质量管理的一部分，将探讨此数据的实际用途。

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