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QUALITY ANALYSIS OF SERVICE ON STUDENT SATISFACTION ON STMIK MAKASSAR INTERESTED

机译：STMIK Makassar对学生满意度的服务质量分析

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This study aims to determine the effect of service quality on student satisfaction STMIK Dipanegara Makassar. which consists of the influence of reliability, responsiveness, assurance, empathy, physical evidence (tangibles) on student satisfaction at STMIK Dipanegara Makassar. The population of this research is all students of STIMIK Dipanegara and the sample is 100 people informatics management programmer by using slovin method. Data collection is done through observation, interview, and documentation. Hypothesis testing using multiple regression analysis with the help of IBM SPSS 22. The results showed that from the five variables only one variable that does not affect the assurance variable (assurance). While the other variables have positive and significant effect.
机译：本研究旨在确定服务质量对学生满意度STMIK Dipanegara Makassar的影响。这包括对STMIK Dipanegara Makassar的学生满意度的可靠性，响应性，保证，同理心，身份，身体证据（拐角）的影响。这项研究人口是所有刺激性Dipanegara的学生，并使用Slovin方法是100人信息管理程序员。数据收集是通过观察，面试和文档完成的。使用多元回归分析的假设测试在IBM SPSS 22的帮助下。结果表明，从五个变量中只有一个不影响保证变量的变量（保证）。虽然其他变量具有积极且显着的影响。

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