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Assessing the Usability of a Chatbot for Mental Health Care

机译：评估聊天聊天的可用性。

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The aim of this paper is to assess the usability of a chatbot for mental health care within a social enterprise. Chatbots are becoming more prevalent in our daily lives, as we can now use them to book flights, manage savings, and check the weather. Chatbots are increasingly being used in mental health care, with the emergence of "virtual therapists". In this study, the usability of a chatbot named iHelpr has been assessed. iHelpr has been developed to provide guided self-assessment, and tips for the following areas: stress, anxiety, depression, sleep, and self esteem. This study used a questionnaire developed by Chatbottest, and the System Usability Scale to assess the usability of iHelpr. The participants in this study enjoyed interacting with the chatbot, and found it easy to use. However, the study highlighted areas that need major improvements, such as Error Management and Intelligence. A list of recommendations has been developed to improve the usability of the iHelpr chatbot.
机译：本文的目的是评估社会企业内心理医疗保健的聊天聊天的可用性。在我们的日常生活中，聊天越来越普遍，因为我们现在可以使用它们来预订航班，管理储蓄和检查天气。聊天越来越多地用于心理保健，出现“虚拟治疗师”。在这项研究中，已经评估了名为Ihelpr的聊天设备的可用性。伊尔普尔公司已经开发，为以下领域提供指导自我评估，以及以下方面的提示：压力，焦虑，抑郁，睡眠和自尊。本研究使用了Chatbottest开发的问卷，以及系统可用性规模来评估ihelpr的可用性。这项研究中的参与者享受与聊天划线的互动，发现易于使用。然而，该研究强调了需要重大改进的领域，例如错误管理和智能。已经制定了一份建议，以提高Ihelpr Chatbot的可用性。

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