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从跨文化角度对比研究中美管理者的沟通风格

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历史的车轮行进到了21世纪的头十年，随着社会和文化全球化的进程，不同文化之间的交际壁垒已经逐步打开。全球化使得跨文化交际这一新兴学科变得更加重要，文化差异和跨文化管理等课题被不断提上日程。
　　 正是在这样的大背景下，本文就深层文化的核心部分以前人的理论研究为框架和背景，将Hofstede的个人/集体主义以及Hall的高/低语境两大文化理论框架与管理沟通理论相结合，建立新的维度模型，并依此设计调查问卷，围绕中美两种截然不同的文化变量，对在华中美管理人员的沟通风格进行对比研究。作者一共作出5个假设。首先基于沟通主动性、沟通中的关系构建、沟通信息的有效性及沟通方式四个方面提出四个假设，通过比较两者沟通行为的具体差异验证四个假设，最终验证中国和美国管理人员之间的沟通风格是有差异的假设。
　　 基于此研究思路，作者通过问卷抽取了60名在华中美中层管理人员进行对比研究，其中30名为中国管理人员，30名为在华美国管理人员，分别来自重庆、广州、上海和北京。调查结果有力支持了作者的假设。美国管理人员比中国管理人员在与下属沟通中显得更主动，而中国管理人员虽然在沟通中显得被动但更注意与下属构建和谐关系。另外，美国管理人员更强调信息有效性并更直率坦白，而中国管理人员则显得隐晦内敛。中美两国管理人员的管理沟通风格是存在明显差异的。最后，本文通过分析造成差异的内在文化因素，找出其中值得中国企业借鉴的特点，为中国企业的跨文化管理提供可操作的模式建议。

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