第三方物流服务质量、关系质量与物流外包绩效的影响研究

第一章 绪论

1.1研究背景和意义

1.2研究目的与方法

1.3技术路线与研究内容

1.4本章小结

第二章 理论基础及文献回顾

2.1基础理论

2.2 文献综述

2.3关键问题提出

2.4本章小结

第三章 基于质性研究的理论模型构建和研究假设

3.1研究设计

3.2概念界定及维度

3.3质性研究分析

3.4研究假设

3.5本章小结

第四章 问卷设计与研究方法

4.1问卷设计

4.2变量测量

4.3分析方法

4.4本章小结

第五章 数据分析及结果

5.1描述性统计分析

5.2信度与效度检验

5.3测量模型适配度检验

5.4结构方程模型建模分析

5.5本章小结

第六章 结果讨论

6.1第三方物流服务质量对关系质量的影响分析

6.2关系质量对物流外包绩效的影响分析

6.3第三方物流服务质量对物流外包绩效的影响分析

6.4本章小结

结论

1.结论

2.管理启示

3.研究展望

参考文献

附录

附录1访谈提纲

附录2调查问卷

攻读学位期间发表的论文

声明

致谢