业务流程网与员工社会网的关系研究——以立信企业人力资源管理流程与员工关系网为例

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现代社会中,世界经济快速发展,企业间竞争日益激烈,企业为了追求利益最大化,都在大力发展核心竞争力,并注重协调行业间与企业内的价值链。在发展的过程中,企业利用流程优化、流程再造产生了很多高效的流程,充分提高企业价值链的综合竞争力。随着这些流程的深入开展,流程中的各种活动将员工联系起来,使员工之间的产生了基于流程的关系网络,同时员工在平时的工作生活中也产生了很多种关系网络。本文主要研究的就是基于流程的关系网络对流程的影响,以及其他员工关系网络对流程的影响。本文主要运用社会网络分析的相关理论,社会网络分析是用来研究关系的方法,运用这种理论研究基于流程产生的员工关系网络与其他的员工关系网络,得到流程与员工社会关系之间的联系。其中主要使用Ucinet这个社会网络分析工具分析这些关系对流程的具体影响,并分析和讨论流程产生的关系网络一一流程工作网络及其余六个员工社会关系网络(工作讨论网络、工作咨询网络、工作帮助网络、Email交流网络、聊天网络、娱乐网络)的社会网络特征,运用QAP相关分析和QAP回归分析方法研究比较这七个关系网络间的内在联系。得出员工关系对流程的具体影响,并提出改善意见和建议。

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作者
张亮;
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作者单位

中山大学;

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授予单位中山大学;
学科工商管理
授予学位硕士
导师姓名彭建平;
年度 2010
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类人事管理;
关键词
社会网络分析; 业务流程网; 员工社会网; 人力资源管理;

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