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摘 要
Abstract
1.引言
2.1社会工作督导
2.1.1社会工作督导的概念
2.1.2社会工作督导的类别
2.2情绪劳动
2.2.1情绪劳动的概念
2.2.2.情绪劳动的维度
2.2.3情绪劳动和服务质量的关系
2.2.4督导行为对情绪劳动和社会工作服务质量的关系
3.问题提出
4.1研究对象及方法
4.2研究工具
5.研究结果
5.1各变量的描述性统计分析
5.2督导行为、情绪劳动和社会工作服务质量的相关分析
5.3情绪劳动在督导行为和服务质量之间的中介效应分析
5.4督导行为的调节效应分析
6.讨论
6.1描述性统计分析结论
6.2督导行为、情绪劳动和社会工作服务质量的相关分析
6.3情绪劳动的中介作用分析结论
6.4督导行为的调节作用分析结论
6.5改善社会工作服务质量的建议
参考文献
附 录
致谢
