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声明
第1章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外现代物流服务的研究综述
1.2.1 国外现代物流服务研究
1.2.2 国内现代物流服务信息化的研究
1.3 研究的主要内容方法和提出的创新点
1.3.1 主要研究内容
1.3.2 研究方法及创新点
第2章 交叉于管理学和经济学的服务科学的崛起
2.1 服务科学(SSME)概念的提出
2.2 服务科学理论的拓展和应用
2.3 服务科学理论框架体系
2.3.1 服务科学理论体系的构建
2.3.2 从经济学和管理学到服务科学
第3章 现代物流服务概述及评价
3.1 现代物流服务的现状和特点
3.1.1 现代物流服务的现状
3.1.2 现代物流服务的特征
3.2 我国现代物流服务发展中存在的问题及对策
3.2.1 我国现代物流服务发展中存在的问题
3.2.2 我国现代物流服务发展对策
3.3 现代物流服务的评价指标体系
3.3.1 现代物流服务的评价指标
3.3.2 现代物流评价指标体系的建立
第4章 现代物流服务价值链及其延伸
4.1 现代物流服务价值链特征及分析
4.1.1 现代物流服务价值链的特征
4.1.2 现代物流服务价值的分析
4.2 现代物流服务价值链体系及其延伸
4.2.1 现代物流服务价值链体系
4.2.2 现代物流服务价值链的延伸
第5章 现代物流服务价值链增值模式及趋势分析
5.1 基于服务科学的现代物流服务价值链分析
5.1.1 服务科学对现代物流服务价值链的影响
5.1.2 基于服务科学的现代物流服务价值链分析
5.2 现代物流服务价值链增值模式及趋势
5.2.1 现代物流服务价值链增值模式
5.2.2 现代物流服务价值链增值模式曲线的趋势
第6章 总结与展望
致 谢
参考文献
附录：攻读硕士学位期间发表的学术论文
武汉理工大学;
